Conseillée par ADVISO PARTNERS, l’opération a permis l’entrée au capital de RIVES CROISSANCE et le réinvestissement de RE-SOURCES CAPITAL aux côtés des dirigeants-actionnaires et de cadres du groupe qui se voient offrir la possibilité d’entrer au capital. L’opération signe aussi l’ambition du groupe à poursuivre son fort développement dans sa plateforme SaaS de management de l’expérience client.
QUALIMETRIE est un leader indépendant, expert de la mesure et du pilotage de l’expérience client. Le groupe conçoit et met en place des solutions omnicanales de mesure à grande échelle et d’évaluation de l’expérience client, via deux expertises historiques :
Le groupe est implanté en France et en Espagne (Madrid et Barcelone) et délivre ses services et solutions à ses clients, de grandes entreprises (B2B et B2C), en France et à l’international. QUALIMETRIE réalise en 2022 un chiffre d’affaires de c.12 M€. Le groupe a amorcé une phase de forte croissance via l’accélération de son internationalisation et la signature de plusieurs grands contrats à l’échelle européenne (DOUGLAS, RENAULT, SOCIETE GENERALE, etc.).
Le développement du groupe repose également sur le déploiement d’une plateforme SaaS de restitution de toutes les données clients (CX First). Cette solution personnalisable, intuitive et différenciante, permet au groupe de se positionner comme le one-stop shop du pilotage de l’expérience client et d’intégrer l’écosystème French Tech. Ce nouvel outil, qui se révèle stratégique pour les marques, permet au groupe d’équilibrer progressivement son modèle entre activités historiques de mesure de l’expérience client et une activité d’éditeur de logiciels concentrée sur le pilotage de l’expérience client.
Repris par Emeric BAYART en 2017 avec le concours de RE-SOURCES CAPITAL, le groupe a également accueilli David BUTRUILLE en 2020 en tant que Directeur Général. Cette nouvelle opération permettra au groupe de devenir l’un des leaders européens indépendants en poursuivant sa forte croissance via un plan de développement identifié et ambitieux. Ce dernier est axé sur l’accélération du déploiement de CX FIRST, le renforcement de la présence du groupe à l’international, la réalisation de croissances externes et la poursuite de la digitalisation des activités historiques. Plusieurs acquisitions sont à date en cours d’étude.
Emeric BAYART, CEO de QUALIMETRIE « Cette nouvelle opération vient accélérer le mouvement que nous avons enclenché lors de la reprise de QUALIMETRIE en 2017. Le travail avec ADVISO PARTNERS nous a permis de nous faire une idée précise des partenaires dont nous avions besoin pour renforcer notre dimension internationale et digitale notamment avec CX First. Le duo de RIVES CROISSANCE et RE-SOURCES Capital est un vrai atout pour enclencher la next step et nous donner les moyens de nos ambitions ! »
Denis COUDERCHET et Bruno WARNET, Investisseurs chez RIVES CROISSANCE : « Nous sommes enchantés et fiers d’accompagner un management dont la complémentarité est gage de réussite d’un ambitieux plan de développement, notamment à l’international. Nous sommes convaincus de la pertinence de la solution CX First en réponse aux demandes du marché concernant le pilotage de l’expérience client. »
Guillaume CAPELLE, Associé-Gérant chez ADVISO PARTNERS : « Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer au développement du groupe QUALIMETRIE à un moment charnière de son développement. Le pipe de croissances externes et les excellents résultats du déploiement de la solution CX First confèrent à ce projet les gages d’une très belle histoire de croissance portée par un management inspiré et très complémentaire. L’association avec RIVES CROISSANCE et de RE-SOURCES CAPITAL permettra d’encore accélérer la croissance. »